인터넷 해지하기 참 힘드네요. |
며칠 전에 사용하지 않는 전화 라인과 인터넷 라인이 있어서 해지를 하고자 KT에 전화를 했습니다. 물론 예상은 했습니다. 상담원과 통화하는 것이 쉽지 않다는 것을요. 역시나 였어요. 불의를 봐도 잘 참는 성격이지만, 이런 건 잘 참지 못하는 성격이라 뭐라 한마디 하고 싶었지만, 상담원이 무슨 죄가 있겠습니까? 저 때문에 그 분들에 감정 노동의 강도만 더 가중 된다는 것을 알기에 제 감정을 추스리고 용건만 얘기를 했습니다.
진짜 KT 상당원 통화하기 너무 힙듭니다. 아래 캡쳐 화면이 제가 KT와 통화한 내역입니다. 대기 소요시간이 2분이라고 해 놓고 거의 5분이 넘어가도 연결이 되지 않고 있다가 어느 순간에 통화가 끊어집니다. 정말 화나는 순간이지요. 그래도 해지는 해야겠기에 또 전화를 합니다. 이렇게 걸고 끊어지고가 서너번 반복되다가 간신히 연결이 되었네요.
결국 5분 정도의 통화를 위해 1시간 정도를 소비한 셈이 되었습니다. 이보다 더 비효율적인 일이 있을까요? ㅜ.ㅜ 제발 상담원 인원 좀 늘려 주세요!! 가입할 때는 일사천리로 받아 주면서...
어쨌든 이렇게 어렵게 통화를 해서 해지 절차를 밟았습니다. 절차를 간략하게 알려드릴께요.
1. 간단한 본인 확인 : 이름과 주소, 생년월일을 묻습니다.
2. 해지할 상품 확인 : 해지 상품을 확인합니다.
3. 서류 준비 : 신분증 (신분증을 보낼 때 개인정보 보호를 위해 주민등록 번호 뒷 자리는 가려야 합니다.) 신분증은 복사해서 팩스로 넣어도 되고, 스캔이나 사진으로 찍어서 메일로 전송도 가능합니다.
4. 신분증 전송 : 팩스, 이메일 둘다 가능합니다. 저는 사진을 찍어서 메일로 보냈습니다. 메일로 보낼 때는 담당자 이름을 꼭 사진에 넣어서 함께 보내야 혼선이 없다고 하네요.
kt 상담원과의 통화가 끝나고 저에게 온 문자 메세지입니다. 참 친절하게 설명이 되어 있죠?
이렇게 해서 인터넷 회선 해지를 무사히 마쳤습니다. 절차는 생각보다 간편한데 상당원 연결이 떠나간 애인이랑 통화하는 것보다 더 힘들었습니다.
이상 허접한 인터넷 해지 후기였습니다. 부족한 글 봐주셔서 감사합니다.
혹시 인터넷을 해지하고 새로 가입 하시려는 계획이 있으신 분들에게 좋은 소식이 있습니다.
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